Política de Troca e Devolução

Política de Troca e Devolução

Introdução

Na Sajez promoções, nossa principal missão é a satisfação total dos nossos clientes. Entendemos que pode ser necessário retornar ou trocar um item e, por isso, facilitamos esse processo o máximo possível. Nosso compromisso é com a sua comodidade e confiança.

Condições para Troca ou Devolução

Para realizar uma troca ou devolução, o produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado de todos os seus acessórios. A solicitação deve ser feita em até 07 dias corridos após o recebimento do produto.

Prazos

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 07 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar uma troca ou devolução. Se o produto apresentar defeito, o prazo para solicitação de troca é de até 30 dias corridos.

Procedimentos

Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato conosco através da nossa plataforma de atendimento ao cliente. Você receberá todas as instruções de como proceder com a devolução do produto e o rastreio de retorno.

Produtos com Defeito

Se o produto adquirido apresentar defeito após 07 dias a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, você deve entrar em contato conosco para comunicar o fato e obter esclarecimentos sobre o procedimento a ser adotado.

Reembolsos

O reembolso será realizado no valor total do produto devolvido/cancelado, somando-se o valor do frete. Ressaltamos que o reembolso será realizado apenas após o recebimento e análise das condições do produto em nosso Centro de Distribuição.

Exceções

Alguns produtos possuem garantia especial concedida pelo fabricante, que está explicitada no manual do produto e na página do produto em nosso site, sendo assim, a garantia legal é complementar à garantia especial.

Contato

Para qualquer dúvida ou suporte relacionado à nossa Política de Troca e Devolução, por favor, entre em contato conosco pela nossa plataforma de atendimento ao cliente. Estamos à disposição para ajudá-lo e esclarecer qualquer dúvida.

Atendimento ao Cliente

Horário de Atendimento: Seg a sex, das 08h às 17h.
E-mail: email@seudominio.com
Whatsapp: +55 (XX) XXXXX-XXXX
Endereço: Seu endereço aqui
CNPJ: 00.000.000/0000-00